CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Objeto y generalidades.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de servicios de retoque fotográfico a través del sitio web www.proretoque.com , (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”),  titularidad de SERVICIOS DE RETOQUE DIGITAL PRORETOQUE S.L. (en adelante PRORETOQUE) con C.I.F: B86524568, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Tomo 30.155 Folio 97 Sección 8 Hoja M542756, cuyo domicilio social se encuentra en 28001 Madrid, C/ General Díaz Porlier, 13 Piso 3 Puerta Izquierda y con domicilio fiscal en C/ Alcalá 20, Piso 6 D61, 28014 Madrid.
El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los servicios de retoque fotográfico ofertados, supone la aceptación del Usuario las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios de retoque fotográfico conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de PRORETOQUE, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.
Las presentes Condiciones Generales son aplicables a los consumidores y usuarios definidos como tales en la legislación aplicable.

PRORETOQUE se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicios de retoque fotográfico disponible a través del Sitio Web.

2.- Capacidad y celebración del contrato.

Al marcar la casilla 'Acepto' o al pulsar el botón “Registro”, al crear una cuenta de usuario de PRORETOQUE, o al utilizar los servicios de retoque fotográfico PRORETOQUE, usted confirma que tiene, como mínimo, 18 años.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de PRORETOQUE, personas mayores de 18 años de edad. El usuario que haga uso de PRORETOQUE garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a PRORETOQUE. En todo caso el usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a PRORETOQUE o a terceros por la información que facilite.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los servicios de retoque fotográfico de PRORETOQUE, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y en consecuencia carecen de carácter exhaustivo.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato.

3.- Sistema de compra de los servicios de retoque fotográfico.

Para proceder a la compra de los servicios de retoque fotográfico, el usuario registrado deberá seleccionar los servicios de retoque fotográfico que desea comprar y añadirlo a la Cesta de la Compra. Una vez completada la selección de servicios de retoque fotográfico objeto de compra, el usuario deberá pulsar el icono “Pagar”. A continuación, se indicarán los servicios de retoque fotográfico seleccionados para su compra. El usuario deberá pulsar el icono “Continuar” hasta completar el proceso de compra, pudiendo elegir el plazo de entrega entre 12, 24, 48 y 72 horas. El pago se realizará siempre por adelantado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y PayPal.
En el proceso de compra se podrá seleccionar el plazo de entrega.

El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico  y la contraseña facilitados a PRORETOQUE son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados,  en cuyo caso la contraseña, nombre de usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra PRORETOQUE remitirá al correo electrónico facilitado por el usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido así como la factura correspondiente.

4.- Precios y Entrega.

Los precios de los servicios de retoque fotográfico mostrados en el Sitio Web no incluyen los impuestos que pudieran corresponder.

Los precios no incluyen cualquier otro gasto adicional que en su caso pudiera corresponder, gastos que se detallarán aparte y deberán ser aceptados por el Cliente. PRORETOQUE se reserva el derecho de modificar el precio de los servicios de retoque fotográfico que aparece en el Sitio Web sin previo aviso del Cliente, aunque siempre se mantendrán los precios en los presupuestos aceptados por el Cliente.

Los pedidos habrán de ser tramitados por el Sitio Web, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra, del importe exacto de cada uno de sus pedidos.

El plazo estimado de entrega del pedido será de 72 horas, en el caso de que el plazo sea superior, PRORETOQUE informará del nuevo plazo de entrega al comprador.

En el caso de haber seleccionado en el proceso de compra un periodo de entrega distinto, tendrá un 50% de recargo si se ha elegido 48 horas y un 100% si se ha elegido 12 o 24 horas como plazo de entrega.

Si por circunstancias de fuerza mayor un servicio de retoque fotográfico no está disponible después de haberse realizado la compra, PRORETOQUE informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

La realización del pedido  mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.

Los descuentos y promociones ofrecidos por esta web serán válidos sólo durante el período de tiempo previsto en los mismos y con sujeción a las condiciones y limitaciones en ellos establecidos. La entrega de los servicios de retoque fotográfico se realizará en el procedimiento designado por el usuario en el proceso de compra.

5.- Desistimiento.

Derecho de desistimiento.

El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el usuario notificar su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de la página, aunque su uso no es obligatorio. La dirección de envío de la notificación es la siguiente (en adelante “dirección de notificaciones”):

SERVICIOS DE RETOQUE DIGITAL PRORETOQUE S.L.
C/ Alcalá 20 Piso 6 D61
28014 Madrid
E-Mail: clientes ((arroba)) proretoque.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada conforme a lo previsto en la legislación vigente antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento.

El usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los servicios de retoque fotográfico.

En caso de desistimiento, se devolverán todos los pagos recibidos (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca). La devolución de estas sumas se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el usuario.

Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que haya el usuario dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes/servicios de retoque fotográfico o hasta que el usuario haya presentado prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que haya el usuario dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes/servicios de retoque fotográfico o hasta que el usuario haya presentado prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si los bienes/servicios de retoque fotográfico han sido ya entregados el usuario deberá devolverlos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.

PRORETOQUE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes/ servicios de retoque fotográfico, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes/ servicios de retoque fotográfico, según qué condición se cumpla primero.

Condiciones de devoluciones.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes servicios de retoque fotográfico, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

6.- Garantía de conformidad.

Si el servicios de retoque fotográfico no fuera conforme con el contrato (error en la preparación), el usuario podrá optar entre exigir la sustitución de los servicios de retoque fotográfico, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a la Ley. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra, imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicios de retoque fotográfico si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicios de retoque fotográfico hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicios de retoque fotográfico efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

7.- Comunicaciones entre PRORETOQUE y el Usuario.

Todas las comunicaciones entre PRORETOQUE y el usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los servicios de retoque fotográfico a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el usuario pretenda remitir a PRORETOQUE se dirigirán a la dirección de PRORETOQUE indicada en la dirección de notificaciones y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte PRORETOQUE de la correspondiente comunicación.

8.- Propiedad Intelectual e Industrial y Derechos de Imagen.

La autorización para la transformación del material fotográfico que el Usuario concede a PRORETOQUE con la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación, no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor PRORETOQUE, limitándose ésta a llevar a cabo el retocado de dicho material fotográfico de conformidad con las indicaciones que el Usuario haya establecido. La titularidad de los derechos de propiedad intelectual derivados del resultado de la transformación corresponderá en todo caso al Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, PRORETOQUE no queda autorizada a reproducir y poner a disposición del público en su página web www.proretoque.com alguna de las fotografías objeto de tratamiento, a los solos efectos de promocionar los servicios que ofrece.

El Usuario garantiza a PRORETOQUE que es el titular de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, que se derivan del material fotográfico objeto de tratamiento, así como de los derechos de imagen de las personas que aparezcan en dichas fotografías, o que cuenta con la oportuna autorización del o los titulares de dichos derechos para encargar su transformación por parte de la Empresa. En consecuencia, el Usuario exime a PRORETOQUE de cualquier responsabilidad que se pueda derivar de la reclamación de un tercero en relación con la transformación realizada, así como en relación a los derechos de propiedad intelectual o industrial de dicho material fotográfico, y en relación con los derechos de imagen de las personas que aparezcan en las fotografías objeto de los Servicios contratados, debiendo responder el Usuario directamente asumiendo el pago íntegro de los daños y perjuicios que en su caso se reclamen, así como la totalidad de los gastos inclusive de abogados, en que incurra PRORETOQUE para hacer frente a tales reclamaciones.

9.- Integridad de las Condiciones Generales.

Las presentes Condiciones Generales, la Política de privacidad  y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de PRORETOQUE y el usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

10.- Nulidad parcial.

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

11.- Ley  y Jurisdicción aplicable.

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española vigente en el momento de perfeccionamiento del contrato.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, siempre que conforme a ley no sea aplicable el fuero correspondiente al domicilio del consumidor o usuario, será resuelta definitivamente mediante el sometimiento de la misma a los Juzgados y Tribunales españoles o, a elección de PRORETOQUE, mediante el sometimiento de la misma al arbitraje de Derecho, administrado por la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. El tribunal arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro y el idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje será Madrid.

12.- Resolución de Litigios en Línea.

En virtud del Art. 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de Mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) Nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE, se informa a los compradores y usuarios de este sitio web de la existencia de una plataforma de resolución extrajudicial para consumidores y empresas de la Unión Europea, accesible desde la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

SERVICIOS DE RETOQUE DIGITAL PRORETOQUE S.L.

C/   Alcalá 20 Piso 6 D61

28014 Madrid

Teléfono:  34 910 609 831

E-Mail: clientes ((arroba)) proretoque.com 

Por la presente, le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro  contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:  

Pedido nº ……………… recibido el ……………..

Nombre del consumidor o de los consumidores.

………………………………………………………….

Dirección del consumidor o de los consumidores.

……………………………………………………..

Firma del consumidor  o de los consumidores

(Solo si el presente formulario se presenta en papel).

………………………………….

Lugar y Fecha

Actualizadas a 16 de Septiembre de 2016

 

© 2016 Servicios de Retoque Digital ProRetoque, S.L. Todos los derechos reservados.